Heerlen, 21 november 2023
Aan Burgemeester en Wethouders Heerlen,
De Adviesraad Maatschappelijke Ondersteuning is door de gemeente geïnformeerd over het toekennen van de uitvoering van de WMO in Heerlen aan Stichting Incluzio en niet aan coöperatie STAND-BY!. De adviesraad is daarover verrast. Belangrijke vraag: wat betekent de uitkomst van de subsidietender voor de bewoners in Heerlen die het betreft en voor de medewerkers van STAND-BY! die na de transitie in het sociale domein hard hebben gewerkt om een nieuwe vorm van samenwerking te ontwikkelen. Samenwerking die recht doet aan een hoge mate van integraliteit van de dienstverlening en die professionals de ruimte heeft gegeven om vanuit hun deskundigheid te kunnen werken.
De adviesraad is vanaf het begin betrokken geweest bij STAND-BY! Iedere twee maanden was er overleg met de directie van STAND-BY! waarin deadviesraad haar vragen over de gang van zaken heeft kunnen stellen en op een open wijze antwoord heeft gekregen. Ook heeft de adviesraad kennis kunnen nemen van klanttevredenheidsonderzoeken over de dienstverlening van STAND-BY! die steeds leidden tot een positieve beoordeling daarvan. De adviesraad is betrokken geweest bij het evaluatieonderzoek dat voorafgaand aan de subsidietender bij STAND-BY! werd verricht. Ook heeft de adviesraad geadviseerd in een overleg over de inrichting van het proces.
In het vervolgtraject zal de adviesraad spreken met STAND-BY! Er zal gesproken worden over de inzet tot nu toe en gevraagd worden naar de visie op de gang van zaken. De adviesraad zal spreken over de continuïteit van de dienstverlening tijdens en na de transitieperiode tot medio 2024. De kwaliteit van de dienstverlening is nadrukkelijk verbonden met de kwaliteit en inzet van de huidige medewerkers. Binnen de buurtteams zijn zij verweven met een patroon van relaties tussen instellingen en hun medewerkers in het Sociale Domein in Heerlen. Voor de dienstverlening aan burgers van Heerlen is het noodzakelijk dat deze samenhang niet verloren gaat.
De adviesraad zal ook spreken met de gemeente in het bijzonder met de portefeuillehouders in het sociale domein en met de voor de subsidietender verantwoordelijke ambtenaren. De adviesraad zal zich daarin op de hoogte stellen van de gang van zaken. De informatie die daarover inmiddels aan de gemeenteraad is gestuurd biedt daarvoor de invalshoek.
Hoe vervelend ook, maar de adviesraad realiseert zich dat het besluit genomen is en dat in januari 2024 de dienstverlening WMO in Heerlen uitgevoerd gaat worden door Stichting Incluzio. De adviesraad staat voor de belangen van inwoners van Heerlen die behoefte hebben aan een voorziening in het kader van de WMO. Daarover adviseren aan de gemeente blijft haar kerntaak.
Deze verklaring wordt u ter informatie toegezonden. Zij gaat naar de Klankbordgroep STAND-BY!, de buurtorganisaties in Heerlen, de vertegenwoordiging van burgers binnen de Alliantie Heerlen Noord, de gezamenlijke ouderenorganisaties in Heerlen en het Inclusieplatform Heerlen. Indien u vragen hebt laat dat dan weten. Deze vragen neemt de adviesraad graag mee naar het overleg over de WMO-dienstverlening en het overleg met de gemeente Heerlen.
Namens de Adviesraad Maatschappelijke Ondersteuning Heerlen,
Aloys (A.A.W.) de Haan, Marie-José van der Weerden,
voorzitter secretaris
